CRM wordt xRM “Any Relationship Management”

Van Customer Relationship Management naar Any Relationship Management

CRM wordt xRM

CRM wordt xRM (“any” Relationship Management) dit is de logische volgende stap in de almaar verder gaande ontwikkeling van CRM (Customer Relationship Management). xRM kan alle soorten van organisationele relaties vastleggen, beheren en analyseren, wat het tot een essentieel onderdeel van de bedrijfsstrategie maakt in The Networked World.
Het is niet zomaar een software-oplossing die u op uw PC, tablet of smartphone installeert, het is een manier van denken.

Vroeger lag de focus bij CRM programmas hoofdzakelijk op het verbeteren van de klantenrelaties in sales en service. Maar wat werd er gedaan met de succesfactoren zoals motivatie, engagement en de individuele vaardigheden van elke werknemer? Hoe beïnvloedt een product, dienst of contactmoment de klantrelatie? En wordt er voldoende geïnvesteerd in innovatie? Een klantgerichte cultuur creëert duurzame waarden voor elke individuele klant, en dringt door tot alle geledingen van het bedrijf: haar waarden, medewerkers,  producten, diensten en processen.

xRM zorgt voor constructieve en lonende klantrelaties die de juiste snaar raken bij uw werknemers, partners, leveranciers, de media en zelfs de concurrentie. Iedereen die betrokken is in het succes van uw bedrijf is “gelinkt” in een nieuw xRM network. Contact met ze opnemen vanuit uw xRM-systeem, gebruik makend van de door uw relatie geprefereerde communicatiemiddelen, is de eenvoud zelf.

De in genesisWorld aanwezige xRM-dimensie zorgt ervoor dat alle onderliggende relaties tussen uw klanten, leveranciers, projecten, beïnvloeders, concurrenten… netjes in kaart zijn en elke medewerker over alle infomatie beschikt waar hij/zij zich ook bevindt… anywhere, anytime, any device!

“xRM of ‘Any’ Relationship Management is de volgende stap in de aanhoudende ontwikkeling van CRM Customer Relationship Management. xRM kan alle types van businessrelaties vastleggen, beheren en analyseren. Op die manier maakt xRM integraal deel uit van je bedrijfsstrategie in ‘The Networked World’.” Ontdek hier alle troeven.

Hoe de kracht van uw netwerk optimaal benutten met genesisWorld xRM?

Ontdek meer

-------