« DIMASYS | ENT est un système d’ERP particulièrement complet pour la cuisine et le sanitaire »

La solution a été trouvée assez rapidement chez Infomat qui, avec DIMASYS|ENT, possède l’application pratiquement parfaite.

Démarrage modeste en tant qu’entreprise unipersonnelle

Johan Van Loock: “A ses débuts en 1994, ECK était une entreprise unipersonnelle très modeste et j’ai vendu mon premier appareil à un marchand de cuisines de la région. Même si auparavant l’accent se focalisait sur les appareils électroménagers encastrables, de plus en plus de produits sont venus s’ajouter au fil des ans. La principale innovation fut l’ajout d’un assortiment de matériel sanitaire qui n’a cessé de grandir et qui représente aujourd’hui environ 40% de notre chiffre d’affaires.”

“Actuellement, ECK compte deux départements: la cuisine et le sanitaire. Chaque département emploie trois collaborateurs en interne et ce sont au total six représentants qui sillonnent chaque jour les routes pour ECK, surtout en Flandre et même jusqu’à la Côte. Le reste des collaborateurs est notamment constitué de responsables logistiques, de trois magasiniers et de trois chauffeurs. ECK est par ailleurs un véritable grossiste. Ce qui signifie que nous ne disposons que d’un minuscule showroom et que nous ne vendons jamais en direct au consommateur final. Que du contraire, nous sommes partenaires des cuisinistes et installateurs sanitaires, avec qui nous collaborons en parfaite harmonie.”

Mise en service le 01/01/2010

“C’est pourquoi nous nous sommes mis en quête d’une solution et avons ainsi atterri chez Infomat. Un accord était signé début 2009 et le 1er janvier 2010, DIMASYS|ENT était finalement mis en service. Nous avons par ailleurs commandé le logiciel pratiquement complet, les modules les plus importants pour nous étant l’administration commerciale et la logistique. Ce module de logistique revêt une importance capitale pour nous parce que nous sommes en fait une entreprise de logistique, qui doit ouvoir gérer de manière optimale ses commandes et livraisons. Vu que cet élément est si important, nous nous sommes mis longtemps à table avec les responsables d’Infomat, qui ont assuré le paramétrage du système de manière très flexible en concertation avec nos collaborateurs.

Les grandes lignes du module de logistique ont certes été conservées, mais il a tout de même fallu apporter quelques adaptations sur mesure. Par ailleurs, aujourd’hui encore, nous nous perfectionnons pour tirer un rendement optimal de ce logiciel.

“Nous sommes encore pleinement en train de découvrir les possibilités de DIMASYS|ENT. Nous disposons ainsi également, par exemple, du module webshop, mais celui-ci doit encore être rendu totalement opérationnel. On peut dire que nous avons fait un choix très réfléchi et mettons progressivement en service les nouvelles fonctionnalités. Pour notre personnels également, il convient de s’habituer.

“Il vous permet aussi d’aller dans le détail dans certains domaines. Prenons notamment notre ancien système de devis jusqu’à la facture en passant par le bon de commande. Auparavant, tout devait être chaque fois ré-encodé, alors qu’il suffit aujourd’hui d’introduire une seule fois les données au début du processus, ce qui représente un gain de temps à ne pas sousestimer. Ou regardez le problème que nous avons eu avant lorsque nous vendions divers appareils, mais qu’il n’y avait pas suffisamment d’appareils disponibles. La commande allait alors au premier bon tandis que les autres devaient parfois attendre un mois de plus. Avec DIMASYS|ENT, ce n’est plus le cas.”

Nouvel espace de stockage supplémentaire

“La transition s’est bien déroulée et les clients n’ont ressenti aucun effet négatif. Ce que j’aimerais ajouter, c’est que la différence s’effectue par les détails professionnels. Et c’est précisément tout ce que recherche ECK: nous voulons toujours être en phase avec notre temps et continuons d’investir dans notre croissance. Notre investissement ne s’est en tout cas pas limité à l’introduction de DIMASYS|ENT; cet été en effet, nous mettrons en service un espace de stockage supplémentaire de 5.000 m², juste à côté de notre bâtiment actuel.”