« Après être passés début 2005 par la construction d’un tout nouvel entrepôt, nous avons formé et recyclé notre personnel. Nous avons évidemment été confrontés à un recomptage et à une relocalisation totale de toutes les pièces dans l’entrepôt. Tout ceci associé à un système de réapprovisionnement automatique des différentes sections d’assemblage. Maintenant que tout cela est terminé, nous pouvons dire que tout ce qui sort de l’entreprise est réglé de manière totalement sans fil, et nous pouvons servir le client de manière idéale et impeccable. » « Entre-temps nous avons découvert également chez Polet ça les atouts de DIMASYS Taskcentre, Messaging & Alerting. Depuis la mi 2005, nous utilisons le Taskcentre comme un super assistant; j’entends par là que nous avons paramétré DIMASYS Taskcentre pour extraire automatiquement les données qui nous intéressent dans la base de données et pour les transférer tout aussi automatiquement et au bon moment à ceux qui en ont besoin pour avancer. Je pense ici, par exemple, au profil des clients, à leur historique, à la communication de clients bloqués à la vente, etc.»
« Nous sommes précisément comme Dell »
« Ce qui serait bien, c’est que nous puissions implémenter un module de CRM », conclut Piet De Coninck. « Un module pour le marketing pouvant s’utiliser de manière mobile pour notre équipe commerciale nous permettrait d’encore progresser, surtout maintenant que nous pensons de plus en plus à l’échelon européen. Et pour le reste? Je vous renvoie ici volontiers à une expression qu’un de nos collaborateurs a utilisée dans notre processus d’optimisation, à savoir ’Nous sommes précisément comme Dell‘, par laquelle nous voulons dire qu’à l’instar de ce fabricant d’ordinateurs, nous assemblons, en tant que fabricant, précisément sur mesure ce dont le client a besoin. Et si DIMASYS|ENT peut encore nous y aider davantage à l’avenir, ce sera évidemment une excellente chose et cela nous permettra de créer, en tant que partenaires, des situations idéales dont tout le monde sortira gagnant! »
