Van Der Spek fait figure d’exception parmi les utilisateurs de Dimasys

L’entreprise Van Der Spek nv/sa (Ternat), initialement distributeur de grues et de machines à béton, est aujourd’hui également active dans le secteur du recyclage et de la construction routière.

Apprendre à connaître Van Der Spek

L’entreprise Van Der Spek nv/sa a vu le jour en 1961 à l’initiative de ses fondateurs et du producteur de grues allemand Liebherr. Après avoir été reprise par une société néerlandaise, Van der Spek a déménagé ses activités vers le zoning industriel de Ternat. Sa gamme de machines s’est alors élargie avec des grues mobiles, des grues à montage rapide, des bétonnières et des centrales à béton. Aux abords directs de son siège principal et centre de distribution dans l’Industrielaan, Van Der Spek exploite un second site de 1,2 hectare qui ser d’espace de stockage pour les grues à tour et le matériel lourd. La PME exploite enfin un troisième site de plus de 2 hectares à Wambeek.

En 2000, Van Der Spek a procédé à un second élargissement de son assortiment avec la représentation d’autres marques, comme Terex-Fuchs (grues de manutention), Powerscreen concasseurs et cribleurs) ainsi que Dynapac (finisseuses, rouleaux et fraiseuses pour asphalte), une filiale du groupe Atlas-Copco.

Dimasys optimise les processus

Van Der Spek a fait ses premiers pas dans le monde de l’ERP en 2000. Avant, l’entreprise utilisait une application qui ne couvrait que les besoins en matière de comptabilité et de gestion des stocks. La solution utilisée avait peu d’affinités avec le monde de la distribution, et encore moins avec celui des machines. “Finalement, nous avons opté pour Dimasys|ENT en raison de ses références dans le monde de la distribution. En outre, cette solution s’avérait moins lourde et moins complexe que les programmes ERP traditionnels. Le logiciel nous semblait bien dimensionné et offrait des fonctionnalités répondant parfaitement à nos besoins. Van Der Spek a activé tous les modules de base au sein de Dimasys|ENT (Achats, Ventes, Gestion des stocks, Service après-vente, Statistiques et Gestion du parc de machines).

“L’objectif avec cette nouvelle solution consistait à optimiser et professionnaliser le parc de machines. En outre, nous voulions optimiser le service après-vente et la gestion des stocks, deux défis que Dimasys|ENT nous a permis de relever. L’atout principal de l’application ERP d’Infomat réside dans la base de données centralisée, mise à disposition dans un environnement intégré. “Cela facilite non seulement la gestion des processus, mais cela s’avère aussi pratique pour le management. En outre, chaque collaborateur peut disposer de toutes les informations en ligne. “Outre la disponibilité accrue des informations sur les prix et l’historique des clients, Dimasys|ENT contribue aussi à une augmentation globale de la productivité vu que les nouvelles données relatives aux prix des fournisseurs peuvent être lues automatiquement”, insiste Zouhair Ben El Ghali, IT manager. Ce que nuance quelque peu Danny Dedobbeleer: “Pour tirer un rendement maximal de l’application, il convient cependant d’effectuer préalablement les opérations nécessaires, principalement du côté de l’input. Ce n’est assurément pas plus complexe avec Dimasys qu’avec d’autres solutions. Seulement, nous enregistrons moins de gains de productivité en raison du caractère limité de notre assortiment”.

L’ajout du module CRM

Il y a trois ans, Van Der Spek a integré la solution de CRM CAS genesisWorld, également distribuée par Infomat. Marcia Provost, responsable marketing: “Avec CAS genesisWorld, les représentants sur la route ont accès à la base de données. Ils peuvent suivre l’historique des clients et leur contacts via leur tablette, iPhone ou ordinateur portable, où qu’ils soient et à tout moment. Tout cela garantit une meilleure gestion des dossiers, un meilleur suivi de la clientèle et moins d’interférences avec le back-office. Grâce au CRM, les commerciaux peuvent également consulter le stock et le parc machines à distance, avec comme conséquence, une fois encore, des délais de réponse plus courts qui profitent aux clients”. En outre, le back-office peut également ajouter des tâches spécifiques à l’agenda des commerciaux individuels. Ceux-ci ont également accès à l’agenda les uns des autres, ce qui favorise la collaboration.

Suivi en preparation

En coulisses, Van Der Spek réfléchit à d’éventuelles fonctionnalités de suivi. Zouhair Ben El Ghali explique que la mise en oeuvre de la nouvelle version de genesisWorld 8.1 permettra d’en finir avec les fonctionnalités disparates offertes par la version client Windows, tablette ou web. Le directeur général Danny Dedobbeleer semble penser à introduire des bons de travail électroniques et à communiquer avec la vingtaine de techniciens et les 25 mécaniciens via une tablette. “La mobilité des techniciens est de plus en plus importante. C’est pourquoi il est nécessaire qu’ils aient un accès facile à distance aux données, aux stocks et à certains documents”, conclut le responsable informatique.