Uitgaan van standaard pakket
Bij Vanden Bergh tastte men de markt nauwkeurig af voor men besliste om met Infomat in zee te gaan. Uiteindelijk werden drie kandidaten nauwkeurig doorgelicht, waarna Infomat gekozen werd omdat het als enige partner praktisch alle problemen meteen kon oplossen. “Ons vermoeden dat er wel degelijk een solide pakket bestond om van te vertrekken, werd bevestigd door Infomat, dat we leerden kennen nadat we een stuk over Vaillant en DIMASYS|ENT hadden gelezen in het vakblad Publimat. Zij bleken bovendien al een heel stevige kennis te hebben van onze sector, waardoor wij over de streep werden getrokken. Het kwam er op neer dat aan maar liefst 90 procent van onze behoeften meteen kon voldaan worden. Het financiële luik, de aankoop, het kassabeheer, de organisatie van de logistiek,… alles bleek voorzien in het aanbod. Alleen het luik van de selfservice moest extra ontwikkeld worden, bij deze firma die het niet te onderschatten voordeel heeft dat er maar één gesprekspartner nodig is, die zelfs het hardwareprobleem aankan. En voor de vraag komt: nee, het was geen kwestie van prijs. Uiteraard werd over de prijs gepraat, maar het belangrijkste was dat we het juiste product in handen kregen. Ons bedrijf evolueert meer en meer naar de logistiek, wat maakt dat we in de eerste plaats een ERP-systeem wilden dat ook op deze vraag kon inspelen.”
Klant denkt mee
Infomat: “Bij Vanden Bergh moesten tussen 31 december en 2 januari nogal wat gegevens aangepast worden om live te kunnen gaan. Dankzij de prima medewerking liep de omschakeling als een trein. Wij hebben op onze beurt trouwens ook iets geleerd van de klant. Zo ondervonden we dat het een prima idee was van Vanden Bergh om een eigen, uitgebreide handleiding voor het personeel te maken en bleek de organisatie van een speciale infoavond voor het personeel in Gembloux een schot in de roos.” “Ik geef eerlijk toe dat we wat wantrouwig waren voor de omschakeling”, haakt Michel Vanden Bergh in. “Per slot van rekening ging het toch om een niet onbelangrijke investering en gaat het om een voor onze firma héél grote omschakeling. Daarom dat we ook zelf veel investeerden in het opstarten van de nieuwe programma’s, zoiets kan je onmogelijk enkel aan de leverancier van hard- en software overlaten.”
Nu DIMASYS|ENT stilaan op kruissnelheid is gekomen, kijkt men bij Vanden Bergh nog wat verder vooruit. “In april 2005 werd Dim@shop ingevoerd”, besluit Michel Vanden Bergh. “Op 23 mei volgde dan de zelfscanning. Andere concrete plannen zijn er nog niet, maar het is duidelijk dat we dit systeem dat aanbouwen toelaat niet zomaar hebben ingevoerd. Zo beschikken we momenteel over vijf verkooppunten, maar kan dat in de loop der jaren gemakkelijk oplopen tot, bijvoorbeeld, het dubbele. Is dat het geval, dan hebben we met ons nieuwe ERP-systeem alvast een heel stevige en flexibele troef in handen.”
