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Coeman Packaging

Coeman Packaging : un des pionniers et premiers utilisateurs du logiciel Infomat

Coeman Packaging assure la distribution de matériaux d’emballage fin de ligne, film étirable, bande adhésive, etc. jusqu’aux machines d’emballage. De par sa présence dans différents secteurs, quasiment chaque entreprise ayant besoin d’emballages est un client potentiel. Présent essentiellement dans les secteurs de l’industrie agroalimentaire, textile, pharmaceutique et automobile, Coeman Packaging est un client d’Infomat depuis 1999. Le saut dans la digitalisation des processus internes était évident. Tout a commencé avec le passage d’un logiciel comptable à un logiciel ERP. La raison ? Coeman Packaging voulait une visibilité immédiate sur ses achats, commandes, stocks et cycles de vente. Avec ces données, Coeman Packaging s’est mise au travail pour faire évoluer l’entreprise et a pu prendre des décisions avisées sur la base de chiffres exacts.

Logo de Coeman Packaging

Coeman Packaging

Stephan Van Bulck, cofondateur d’Infomat, témoigne : « Coeman Packaging a toujours été un ‘early adopter’ sur le plan technologique. Pour la simple raison que l’entreprise n’a jamais cessé de rechercher l’efficacité et la rentabilité, le soutien de ses vendeurs, etc. En bref, tout pour optimiser ses processus métier. Ce qui a commencé par un logiciel ERP pour automatiser les processus internes a été élargi par la suite et complété par un module CRM, un système de gestion documentaire, un reporting BI (business intelligence), etc. En fait et c’est cela qui est bien, l’entreprise est ouverte à toute forme d’innovation, tant que cela la fait avancer. Même après 23 ans de partenariat, nous croisons encore le fer tous les deux mois pour trouver de possibles améliorations. »

Un ERP n’est pas un coût, mais un investissement dans l’avenir.

En tant qu’entreprise, il ne faut pas voir un logiciel ERP qui fonctionne bien comme un coût, mais comme un investissement dans l’avenir. Sur la base de données étayées, d’informations en temps réel sur le chiffre d’affaires, le bénéfice et les calculs prévisionnels, le logiciel n’est pas un poste de coûts, mais un moyen nécessaire au développement de votre entreprise.

L’écoute est primordiale pour travailler plus efficacement

Luc Vanderbeke, directeur de Coeman Packaging, ajoute : « Nous sommes ouverts à l’innovation, mais nous ne voulons pas supporter les maladies infantiles des nouveaux logiciels. C’est une perte de temps et une source de frustration pour nos collaborateurs. C’est pourquoi nous coordonnons de manière détaillée ce genre de décisions avec Infomat et avec nos collaborateurs sur le lieu de travail. Cela vous évite en tant qu’entreprise d’avoir de mauvaises surprises. Vous pouvez aussi vouloir innover trop vite. C’est la raison pour laquelle un partenaire et un consultant qui comprend votre secteur est aussi important, c’est un apport de valeur ajoutée. De plus, les utilisateurs du logiciel doivent pouvoir ventiler leur feedback. Parce qu’un ERP est au cœur de l’entreprise, non seulement l’entreprise en dépend, mais il est aussi source de frustration s’il ne fonctionne pas comme prévu, d’où l’importance d’un feedback structuré. Les dirigeants qui décident à partir d’une tour d’ivoire, cela ne fonctionne pas pendant l’intégration d’un système ERP. Une mentalité ‘hands-on’ est indispensable. »

Coeman Packaging évolue notamment grâce à l’ERP

« Après 30 ans, Coeman Packaging dégage avec une quarantaine de collaborateurs un chiffre d’affaires consolidé de 40 millions d’euros. L’intégration du logiciel ERP par Infomat, suivie par un CRM, un module BI et d’autres modules qui ont rendu nos données claires et compréhensibles, y ont très certainement contribué. Nous avons récemment mis en place une solution d’intelligence artificielle pour détecter les opportunités de vente sur la base de nos données », conclut Luc Vanderbeke en résumé.

www.coeman.be


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