Nécessité de disposer d’un ERP super performant
Pour réussir son plan d’expansion, Frederik Debrabander s’est rendu compte de l’importance stratégique d’être soutenu par un ERP moderne et performant tel que DIMASYS. Jusqu’à présent, Dema-Shop avait utilisé l’ERP en place lors du rachat. Pour le futur, il n’était pas envisageable de le conserver. Dema-a débuté à utiliser DIMASYS le 1er octobre 2019. Tous les modules de base (achat, vente, gestion des stocks, traitement des commandes, service après-vente, vente au comptoir, la comptabilité…) sont utilisés. Le module SAV est également utilisé pour les réparations et le suivi des machines avec numéros de série. Infomat a également développé une solution spécifique au problème de prix des écrous et boulons. Quant au Taskcentre de DIMASYS, il fournit à Dema-Shop un outil de communication interne super pratique en délivrant des messages et des alertes vers la bonne personne, quand quelque-chose se passe, par exemple au niveau du suivi des offres, ou dans les mouvements de stocks.
Frederik Debrabander: “Une nouvelle extension n’aurait pas été possible sans DIMASYS’’
Catapultée dans le monde digital
Frederick Debrabander est bien conscient que Dema-Shop a fait un bond en avant technologique en un rien de temps. «L’un des grands avantages de DIMASYS réside dans les possibilités de contrôle approfondi des performances de l’entreprise. Stocks, offres (flux et statut), état des marchandises,… tout est traçable, aussi bien à l’achat qu’à la vente. Il est déjà clair qu’avec le temps, les erreurs de stock deviendront exceptionnelles. Le module Min / Max, qui deviendra pleinement dynamique à l’avenir, assure une plus grande efficacité dans la gestion des stocks. Le suivi hebdomadaire des commandes en souffrance nous a permis de réduire considérablement les délais de commande et de livraison. Tout cela s’est traduit par une plus grande satisfaction client », explique le manager. Ce qui est remarquable, c’est que Dema-Shop ne s’est pas limité à la mise en place d’un nouveau système ERP. Elle a profité de l’occasion pour introduire dans l’entreprise la gestion électronique des documents ainsi que la Business Intelligence. Dorénavant, toutes les factures entrantes sont numérisées. Mais pas seulement : en réalité ce sont tous les types de documents qui sont numérisés et distribués par e-mail, en interne ou en externe. Aujourd’hui déjà, 80% des factures sortantes sont envoyées par e-mail. «Avec Document Management de DIMASYS, nous avons réussi à réduire notre montagne de papier de 80%», explique le responsable. Frederik Debrabander poursuit avec enthousiasme : «quand à i8, l’outil de Business Intelligence couplé à DIMASYS, c’est un outil fabuleux pour le management et la prise de décisions, toutes les données cruciales sur les articles, les stocks, les rendements, sont visibles dans des graphiques dynamiques ». DIMASYS permet à nos spécialistes produits de continuer à développer leurs connaissances, et à mieux les structurer. Au final, elles sont mieux exploitées commercialement pour en faire profiter les clients». Frederik Debrabander estime le gain de productivité après un an à environ 20%. Sans la crise sanitaire et son impact, il est clair que notre performance aurait été meilleure mais c’est certain qu’on remontera plus rapidement la pente grâce à DIMASYS.
