“Ongeveer tien jaar geleden werden we steeds meer met de neus op de feiten geduwd. Onze oude software voldeed niet langer, zodat we moesten uitkijken naar een alternatief. We testten diverse producten en ondervonden dat DIMASYS|ENT door zijn modulesysteem voor ons de ideale keuze was.” Pierre Joostens steekt niet weg dat er wel wat problemen waren bij de overschakeling. Toch twijfelde hij geen moment aan de samenwerking met Infomat. “Er waren de nodige kinderziekten, vooral het overzetten van gegevens bleek een taaie klus. De mensen van Infomat bleven evenwel zoeken om de problemen op te lossen, zodat we al na korte tijd de voordelen van het pakket ondervonden.”
Quasi alle modules
Om te bekijken op welke vlakken DIMASYS|ENT hoofdzakelijk ingezet wordt, is mevrouw Claire Thibaut, de rechterhand van Pierre Joostens, erbij komen zitten. Zij heeft immers dagelijks zicht op het gebruik van het systeem. “We beschikken over quasi alle modules, maar gebruiken ze niet allemaal”, vertelt ze. “Alles wat DIMASYS|ENT beheert opsommen, zou ons te ver leiden. Ik pik er liever een aantal zaken uit die in het oog springen.”Wat zeker opvalt is hoe gemakkelijk het voor onze vertegenwoordigers geworden is als ze de baan op moeten. Zij kunnen, om het even waar ze zich bevinden, via hun laptop inloggen in het centrale systeem en de stock bekijken. Ook voor meneer Joostens of andere medewerkers die regelmatig in het buitenland verblijven is het gemakkelijk werken. Even inloggen en het is net alsof je werkt vanuit je eigen bureaustoel.” “Ook interessant is de manier waarop het beheer van volume gebeurt. Door de multi-society manier van werken, kunnen bestellingen gebeuren op diverse manieren. Klanten kunnen bovendien via EDI meteen hun bestelling opgeven en ze opvolgen, terwijl onze filialen over VPN beschikken en zo via internet hier alles kunnen opvolgen. Ook de logistieke opvolging loopt perfect. Komt er, bijvoorbeeld, een bestelling, dan gaat die automatisch naar de onderaannemer.”