genesisWorld functionaliteiten voor het gehele bedrijf
Een klant belt… de oproep kan voor de receptie zijn, of voor de verkopers of zelfs voor de persoonlijke assistente van de directeur. Van zodra de telefoon over gaat, kan je zien wie je belt, de naam en de naam van het bedrijf. Je weet precies wanneer het laatste gesprek heeft plaatsgevonden en je kan elke vraag die de persoon heeft over een openstaand order professioneel beantwoorden zonder hem/haar te moeten doorschakelen of in wacht te zetten.
CRM voor het ganse bedrijf – Hoe werkt dat?
De CRM-software verzamelt al uw informatie in 1 centraal platform. Elke nieuwe informatie wordt automatisch toegewezen aan de juiste klant: telefoons, e-mails, afspraken, projecten, orders, verjaardagen, favoriete kleuren, … ofwel alles wat u beslist dat belangrijk en relevant is. Op die manier draagt elke medewerker bij tot het up-to-date houden en vervolledigen van een compleet chronologisch klantendossier dat het hart vormt van uw CRM-software. Er is simpelweg geen verlies van informatie.
