Skip to content

Ijzerwarenhandel Knapen broedt op uitbreidingsplannen

Dankzij DIMASYS|WKG is de organisatie klaar om door te groeien

IJzerwarenhandel Knapen (Assent) broedt op concrete plannen voor verdere uitbreiding. “Zowel nancieel, logistiek als IT-matig zijn we er klaar voor”, aldus zaakvoerder Sam Knapen. Als onderbouw voor de hele operatie fungeert ERP-applicatie DIMASYS|WKG dat het bedrijf behoedzaam en stap voor stap uitrolde. In de (nabije) toekomst maakt de KMO werk van de opstart van een webshop, een verdere digitalisering van zijn documentenstroom en communicatie alsook een doorgedreven management-rapportering. Instrumenteel in het hele proces bleek de IT-expertise die Knapen Gereedschappen aantrok en onder eigen dak verder uitbouwt.

Logo Knapen Gereedschappen

Als zoon van een groothandel in HVAC-producten richtte Sam Knapen in 2011 in de woning van zijn ouders in Scha en een gereedschappenhandel op. Gedurende een vijftal jaar was hij actief in het ouderlijk bedrijf dat in 2009 werd verkocht. Met die ervaring zette hij een distributie-activiteit op die zich initieel focuste op de verkoop van aanhangwagens. Dankzij zijn verleden als vakhandelaar wist Knapen heel precies wat de lokale noden waren. In het vermarkten van ijzerwaren en gereedschappen zag hij behoorlijk wat regionaal marktpotentieel. Terecht kennelijk, want zes jaar terug nam Knapen Gereedschappen in bedrijvenzone Langenrode een nieuwbouwpand van 1.200 m op een   bedrijfsterrein van 3.500 m in gebruik. Op de bovenverdieping werd nog eens 600 m showroom ingericht. Binnenkort richt het bedrijf bijkomende kantoorruimte in op een nog aan te leggen bovenverdieping boven de kassazone. Inmiddels is het assortiment opgebouwd rond aanhangwagens, bevestigingsmateriaal (chemisch en mechanisch), elektro-tools, werkkledij en persoonlijke beschermingmiddelen (PBM’s). Om de levertermijn zo kort mogelijk te houden beperkt Knapen Gereedschappen bewust zijn aantal leveranciers tot zowat 150. Het bedrijf houdt negenduizend artikels op stock aan. Het hele assortiment telt om en bij de 400.000 referenties. Met een tiental medewerkers boekte de KMO vorig jaar een omzet van 5,4 miljoen euro. Nagenoeg 95% van de klanten situeren zich binnen het B2B-segment. Naast bouw-, constructie- of garagegerelateerde bedrijven gaat het om industriële bedrijven en overheidsinstellingen (met steden en gemeentes voorop).

Service en beschikbaarheid

Persoon Knapen

Sam Knapen bestempelt de ijzerwarenhandel als een “oude” handel, die ook als dusdanig handelt. “Knapen Gereedschappen zet zich hier op een specifeke manier tegen af om het verschil te maken,” aldus de zaakvoerder. Service en beschikbaarheid voert het bedrijf hoog in het vaandel. Zo openen de deuren zich al om 6.00 u ’s ochtends, om pas twaalf uur later terug te sluiten. Toonbankverkoop tekent immers nog steeds voor 30 à 40% van de omzet. Met één vrachtwagen en twee bestelwagens verzorgt Knapen Gereedschappen voor een eigen besteldienst. Die werkt voor bepaalde klanten met een vaste leverdag. Andere afnemers worden zelfs twee tot drie keer in de week bediend. Doorgaans schakelt men dezelfde medewerker in die als rechtstreeks aanspreekpunt van het bedrijf fungeert. Voor de aanhangers en het kleine gereedschap beschikt Knapen over een eigen hersteldienst. Die expertise wordt stelselmatig verder in de breedte uitgerold.

Performant ERP-pakket ondersteunt (toekomstige) groei

Voor de optimale organisatie van zijn activiteiten heeft Knapen Gereedschappen nood aan een performant ERP-pakket. De oplossing die de KMO bij het begin van zijn activiteiten implementeerde bleek echter de technologische evolutie niet aan te kunnen. Bovendien verliep de communicatie met de vendor erg stroef. Sam Knapen: “Toen we de markt op gingen op zoek naar een nieuw, toekomstbestendig ERP-pakket, werd ons snel duidelijk dat we nood hadden aan specifieke IT-skills onder eigen dak. Die moesten onder meer voor bevestiging zorgen dat de bestaande oplossing qua functionaliteiten daadwerkelijk te kort schoot, dat de structuur van onze artikelen-database kwalitatief volstond en dat de menselijke inbreng correct verliep”. In de persoon van Jens Snyers trok Knapen Gereedschappen een ICT-projectmedewerker aan die de uitbouw van de ICT-omgeving binnen de KMO onder zijn hoede nam. Snyers lichtte gedurende zes maanden het bestaande ERP-pakket door en stelde een diepgaande sterkte/zwakte-analyse op. “Gevolg was dat we heel goed geïnformeerd op zoek naar een nieuwe vendor konden gaan, met een duidelijke behoe enomschrijving en gewapend om de fouten uit het verleden te vermijden”, herinnert Sam Knapen zich. “Voor dergelijke grootschalige IT-projecten heb je binnenshuis nood aan een structurele “trekker””, luidt het voorts. Uiteindelijk opteerde Knapen Gereedschappen voor DIMASYS|WKG van de Antwerpse vendor Infomat. Die oplossing bleek ook bij andere leden van aankoopgroepering Menoquin naar behoren te werken. Snyers peilde niet enkel bij de medeleden en de gebruikers van DIMASYS naar hun ervaringen, maar stak ook zijn licht buiten de aankoopgroepering op. Die input bleek bepalend voor de keuze van DIMASYS. Knapen Gereedschappen opteerde niet allen voor de modules Aankoop, Verkoop, Stockbeheer, Recepties, Kassa-orders en Webshop, maar schakelde meteen ook zijn hele boekhoudomgeving naar DIMASYS Financials om. Jens Snyers: “De basisfunctionaliteiten van DIMASYS|WKG, waarvoor we een licentie voor vijftien gebruikers hebben, werden in iets meer dan een half jaar geïmplementeerd. We gingen zelfs één maand vroeger “live” dan gepland. Dat was een intense periode voornamelijk omdat we op basis van een nieuwe stock-telling een compleet nieuwe artikelen-database “from scratch” hebben opgebouwd. Bovendien trokken we in die aanvangsperiode bijzonder veel tijd uit voor vorming en interne opleiding van de medewerkers. Dat leidde tot een vlottere acceptatie. Meegenomen is dat het werknemersbestand van Knapen relatief jong is en derhalve iets meer IT-minded”.

Step by step...

De behoedzame en stapsgewijze uitrol van DIMASYS|WKG bleek voor Knapen Gereedschappen de juiste keuze. Ook in de toekomst blij het bedrijf die koers voeren. Jens Snyers: “In de loop van het jaar plannen we de opstart van de webshop op basis van EZ-Base- koppeling die binnen DIMASYS |WKG aanwezig is. Momenteel hebben we in test de koppeling met één leverancier geactiveerd, met automatische dataverrijking en synchronisatie. In eerste instantie zien we de webshop als extra-service naar de klanten toe. Eens de achterlopende processen goed lopen, schalen we een en ander op naar een heuse verkoops-tool”. Koppelen met de bestelplatformen van zijn leveranciers doet Knapen Gereedschappen intussen wel. Maar in de toekomst wil de KMO vooral zijn IT-omgeving inschakelen om de klantentevredenheid verder op te waarderen via een betere communicatie. Klanten zullen elektronisch worden gebrieft omtrent de status van hun bestellingen, herstellingen, achterstallige betalingen, … “De management-info die het oude systeem ons opleverde was ondermaats. DIMASYS|WKG biedt ons een beter inzicht in de real-time prestaties van het bedrijf. Per klant en per product kunnen we zinvolle en leerrijke statistieken aanmaken. Op termijn sluiten we de implementatie van een echte business intelligence tool niet uit. Maar dat de bedrijfsprocessen verder worden geoptimaliseerd, staat buiten kijf. Elke stap die we met DIMASYS zetten, verlicht onze administratieve last en brengt op termijn een beter rendement binnen bereik”, besluit Sam Knapen.

Gebouw Knapen

Op naar verdere expansie?

DIMASYS|WKG heeft bij de bedrijfsleiding van Knapen Gereedschappen duidelijk voor vertrouwen in de toekomst gezorgd. Het ziet er naar uit dat de applicatie zich niet alleen vertaalt in een betere prestatie van bedrijfsprocessen binnen de bestaande bedrijfsconstellatie, maar tevens als voorbereiding fungeert voor een strategisch wel doordachte uitbreidingsoperatie. “Logistiek, financieel en IT-matig zijn we er zeker klaar voor”, besluit Sam Knapen monkelend.

Schrijf u in voor de nieuwsbrief

 

General contact: info@infomat.eu
Administration & Finance: admin@infomat.eu
Jobs: jobs@infomat.eu
Sales: sales@infomat.eu

Helpdesk website: helpdesk.infomat.eu
Helpdesk Tel.: +32 3 820 60 01 - +32 3 820 60 02

© Infomat | All rights reserved    | Privacy Policy | Terms of Use

Contact Us
-------
Helpdesk