DIMASYS | ENT ondersteunt Domo Elektro bij razendsnelle groei

Centraal in hun verhaal staat hoe er gewerkt wordt met het volledige DIMASYS|ENT -pakket, dat waar nodig aangepast werd aan de specifieke noden van Domo Elektro.

Performant system

Bij Domo Elektro krijgen we meer tekst en uitleg van zaakvoerder Wim De Voeght en Carla Claes, de verantwoordelijke voor het intern beheer, de binnendienst en de boekhouding. Centraal in hun verhaal staat hoe er gewerkt wordt met het volledige DIMASYS|ENT -pakket, dat waar nodig aangepast werd aan de specifieke noden van Domo Elektro, waar nogal wat handelingen niet geautomatiseerd kúnnen worden.

“Huishoudelektro mag je heel breed zien”, lacht Wim De Voeght. “We verdelen honderden producten en het gaat zelfs tot stofzuigers, ventilators of wijnkasten… Het meest bekend zijn we allicht met onze broodbakovens, waardoor iedereen thuis zelf zijn brood kan bakken. Hiervoor helpt het trouwens bijzonder goed dat we een samenwerking hebben met tv-kok Piet Huysentruyt, een man die zich een bijzondere believer toont in onze producten.”

Voor er een beslissing werd genomen, bekeken De Voeght en Claes diverse demo’s, vijf in totaal. Daarbij bleek dat Infomat al voor minstens één zaak met kop en schouders boven de rest uitstak: de standaardbasis van het systeem, is bijzonder breed. “Zo is er maar heel weinig maatwerk nodig”, aldus Carla Claes. “Dat bleek voor ons de beste keuze.”

“Toch moesten er enkele zaken aangepast worden”, pikt Wim De Voeght in. “Dat was vooral het geval bij de module dienst-na-verkoop. Hierin verschillen wij van zowat alle andere collega’s en moest er dus bijgestuurd worden. We kunnen niet enkel niet té automatisch werken omdat er nogal wat uitzonderingen zijn, bovendien werken onze mensen van de buitendienst niet zoals bij de meeste andere firma’s. De vijf eigen technici geven pas na het uitvoeren van een herstelling alle gegevens door aan het systeem, zodat wij intern een perfect zicht hebben op de staat van herstellingen. In samenspraak met Infomat werd dit probleem opgelost en uiteindelijk ontstond een voor ons uniek werkinstrument dat bijzonder makkelijk te bedienen valt.”

Crystal Reports en EDI

Alle mogelijkheden van DIMASYS hebben we trouwens nog niet ontdekt. Nu, bijvoorbeeld, krijgt het onder de knie krijgen van het opstellen van lijsten en statistieken (nvdr. Crystal Reports) prioriteit. Deze module stak al in het standaardpakket, maar door tijdsgebrek konden we die nog niet aanleren. Een andere zaak die we binnenkort onder handen nemen is EDI (nvdr.: Electronic Data Interchange). Dit doen we op vraag van een aantal grote klanten, zoals Makro of Hubo”, vertelt Wim De Voeght. “Dit systeem, waardoor bestellingen geautomatiseerd kunnen worden, is voor ons uitstekend.”

’t is feest in huis!

Uiteraard horen we ook van Domo Elektro of men al in de verdere toekomst kijkt. Voorlopig blijkt men daar over alles te beschikken wat men nodig heeft… “Laat ons eerst even verder ontdekken wat we al hebben, dat is al een flinke hap”, zegt Carla Claes tot besluit. “Daarnaast is het hier trouwens al vele weken alle hens aan dek om alle bestellingen te kunnen volgen. “Voor mij niet gelaten”, lacht Wim De Voeght. “Zoveel werk kan alleen maar betekenen dat we onze nieuwe slogan ‘Met Domo is het feest in huis’ behoorlijk goed in daden omzetten!”