Thercon: CRM-systeem van Infomat uniek helikopterzicht over commerciële activiteiten
Thercon, specialist en importeur van warmtepompen, airconditioning en luchtzuiveringssystemen, levert maatwerk voor installateurs en stemt de installaties af op de behoeften van de eindklant. Dat impliceert het in kaart brengen van de noden en het gebouw om een optimale installatie aan te bieden. Niet enkel op vlak van kostenefficiëntie, maar ook qua esthetiek en functionaliteit. Daarbij is duurzaam ondernemen al meer dan twintig jaar de missie van Thercon. Het motto van het bedrijf luidt: “meer comfort bieden, maar met een kleinere ecologische voetafdruk”. En met succes, want met twintig medewerkers die dagelijks met klanten en prospecten spreken, drong een geïntegreerde oplossing zich op om de klantenhistoriek correct bij te houden.
“We waren op zoek naar een gepaste CRM-oplossing om de commerciële kansen te optimaliseren, klantenrelaties in kaart te brengen en de koppeling te leggen tussen de interne verkoop medewerkers en onze vertegenwoordigers. Infomat integreerde zijn CRM-software CAS genesisWorld binnen ons bedrijf om dit proces te faciliteren en te optimaliseren. We werken meer en meer projectmatig met meerdere mensen op één project, dus een tool die dit faciliteert en alle informatie centraal beschikbaar stelt was echt noodzakelijk”, aldus Kristof Spriet, operationeel directeur bij Thercon.
