Pharma-Pack profiteert van efficiëntieslag dankzij DIMASYS|WKG

Distributiebedrijf Pharma-Pack B.V.B.A. (Wilrijk) blaakt van gezondheid. De afgelopen tien jaar verdriedubbelde niet alleen het aantal werknemers, van zes naar twintig, maar ook de omzet. In 2016 werd ook een bijkomend magazijn van 700 m² aangekocht, waardoor de opslagcapaciteit verdubbelde. Met een assortiment van 1.700 artikelen is een goed stockbeheer van cruciaal belang. Het was één van de redenen waarom zaakvoerders Olivier Kransfeld en Frederic Loos investeerden in DIMASYS|WKG van software vendor Infomat N.V. (Antwerpen). De uitrol van het ERP-systeem was een flinke uitdaging, maar al vrij snel ontdekte iedereen de vele voordelen: de foutenlast ging drastisch naar beneden en alle bedrijfsprocessen werden een pak efficiënter. Nu de interne werking volledig op punt staat, is Pharma-Pack klaar voor een volgende groeispurt.

Pharma-Pack zag het levenslicht midden de jaren ‘80. Romain Kransfeld had dertien jaar lang als verkoper gewerkt bij Chimexport B.V.B.A. (Wilrijk), gespecialiseerd in labo- en verpakkingsmateriaal. In 1985 vond Kransfeld dat de tijd rijp was om zelf een zaak op te starten. Hij kende immers de markt, de producten en de klanten. Om het verschil te maken met de concurrentie bood Pharma-Pack gepersonaliseerde verpakkingen aan. Op die manier konden apothekers hun huisspecialiteiten volledig “branden”. Het werd een schot in de roos. In 1995 kwam zoon Olivier Pharma-Pack versterken. Ruim tien jaar later nam Olivier Kransfeld samen met Frederic Loos, beiden zijn verre familie, het bedrijf over. Terwijl Frederic verantwoordelijk is voor aankoop, financiën en HR, houdt Olivier zich bezig met het grotere plaatje, namelijk het stroomlijnen van de verschillende business-processen. Sinds 2008 is de distributiespecialist alleen maar gegroeid. Het productgamma werd verder uitgebreid en Pharma-Pack ging zelfs een stapje verder door enerzijds verpakkingen zelf te vullen en anderzijds de exclusieve verdeling van distributieproducten te verzorgen zoals leesbrillen, koortsthermometers, zwangerschapstesten en allerhande testapparaten.

“We willen de band die een apotheker met zijn klanten heeft sterker maken. Gepersonaliseerde verpakkingen zijn daar uitermate geschikt voor. Je eigen merk is nu eenmaal het sterkste merk. Onze tweede doelstelling is om de workflow van de apotheker te verlichten met onze accessoires en apparaten. Door het bereidingsproces van producten te automatiseren, verliest hij minder tijd. Apothekers staan onder druk. Grote apotheekketens zorgen voor een competitieve markt. Daarnaast kopen consumenten ook steeds vaker on-line. Apothekers moeten zich daartegen verweren. Dat kan op verschillende manieren: door je klanten goed te kennen en hen een goede service aan te bieden, maar ook door te werken aan een sterk eigen merk”, verklaart Olivier Kransfeld, zaakvoerder van Pharma- Pack. Hoewel 95% van het productgamma gericht is op apothekers, focust Pharma-Pack ook nog op een tweede doelgroep: industrie, ofwel alles wat niks te maken heeft met apotheken. “Onze industriële klanten hebben andere eisen. Ze zijn op zoek naar een specifiek flesje, met een speciale afsluiting of vorm. Dat vergt meer productkennis. Bij de apotheker wordt een kwalitatief maar eerder klassiek gamma geleverd. We hebben de afgelopen jaren trouwens een aantal tendensen opgemerkt. Verpakkingen zijn kleiner geworden en er is ook meer aandacht voor het milieu. Zo is de vraag naar gerecycleerd materiaal toegenomen en er zijn strengere wettelijke normen en verplichtingen. Vroeger werd nooit om certificaten gevraagd. Nu is dat de normaalste zaak van de wereld. Vlaanderen speelt wat dat betreft een voortrekkersrol”, verduidelijkt medezaakvoerder Frederic Loos.